Polo lourd Fruit of the Loom®

Nous regrettons de lire que les polos reçus n'aient pas été à la hauteur de vos attentes en termes de taille et de couleur du matériau. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions et bien évidemment d'une excellente qualité. Concernant les tailles et après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez commandé le modèle « Polo 65/35 Fruit of the Loom® ». Vous avez opté pour les tailles S, M, L XL et 3XL. Ceci dit vos articles devraient avoir les mesures suivantes : S (longueur : 68 cm - largeur : 48 cm), M (longueur : 70 cm - largeur : 52 cm), L (longueur : 72 cm - largeur : 56 cm), XL (longueur : 74 cm - largeur : 60 cm) et 3XL (longueur : 78 cm - largeur : 67 cm). Dans le but de vous aider à choisir la bonne taille, nous mettons à votre disposition les bonnes mesures relatives à chaque taille. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter la section « Tableau des tailles » à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.fr/vetements-sacs/polos/polo-65-35-fruit-of-the-loom-r. Quant à la non-conformité des couleurs (entre l'aperçu et les produits reçus), nous souhaitons souligner que nous avons partagé votre réclamation avec le service concerné pour investigation. Nous reviendrons vers vous avec plus de détails dans les meilleurs délais. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.

Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du tissu des polos commandés récemment n'a pas répondu à vos attentes, contrairement à votre commande précédente. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’y remédier, pourriez-vous nous fournir quelques photos réelles illustrant les défauts constatés en réponse à cet e-mail ? Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapide et adaptée à votre situation, afin de garantir votre entière satisfaction. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que la broderie de votre polo Fruit of the Loom ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous comprenons parfaitement votre déception. Afin d’analyser précisément ce défaut de production et d’en identifier l’origine, pourriez-vous, s’il vous plaît, nous faire parvenir une ou deux photos de votre polo mettant clairement en évidence le problème rencontré ? Dès réception de ces éléments, nous étudierons votre dossier avec attention et reviendrons vers vous rapidement avec une solution adaptée. Vous pouvez répondre directement à ce message en y joignant les photos ou contacter notre service client via le lien suivant : http://spr.ly/63447B6bgGd. La qualité de nos produits étant une priorité, nous mettrons tout en œuvre pour corriger cette situation dans les meilleurs délais.