Polo lourd Fruit of the Loom®

Nous sommes désolés d'apprendre que la broderie de vos polos n'a pas répondu à vos attentes après le lavage. Sachez que notre priorité est de vous fournir des produits conformes à vos attentes. Nous souhaitons également vous rappeler que nos polos sont lavables en machine jusqu'à 60 °C, conformément aux consignes d'entretien. Afin de mieux comprendre la situation et d'y remédier, pourriez-vous nous transmettre, en réponse à cet e-mail, quelques photos réelles illustrant les défauts constatés ? Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et adaptée. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous regrettons d'apprendre que le polo reçu n'ait pas été conforme à vos attentes en termes de qualité (le tissu s'effiloche). Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions et bien évidemment d'une excellente qualité. Nous ne manquerons pas de partager votre réclamation avec le service concerné pour investigation. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez opté pour le modèle « Polo lourd Fruit of the Loom® ». En effet, ce modèle est fabriqué à partir d'un mélange robuste de polyester et de coton (65 % polyester, 35 % coton piqué). Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/vetements-sacs/polos/polo-lourd-fruit-of-the-loom-r. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre et afin de remédier à la situation, une commande de remplacement sans aucuns frais supplémentaires de votre part vous a été validée à titre de dédommagement. Elle vous sera livrée au plus tard le 18-08-2026. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Nous vous souhaitons une bonne réception de votre colis. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.