Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande de Sac fourre-tout. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez contacté notre service client et que nous avons pu trouver une solution satisfaisante pour vous.

Merci beaucoup pour votre retour positif sur l'originalité de la broderie de votre sac fourre-tout. Nous sommes ravis que l'idée vous ait plu. Cependant, nous regrettons que la création ait été difficile et que la taille de la broderie ne corresponde pas entièrement à vos attentes. Pour nous permettre de mieux comprendre le problème et de vous apporter une solution, veuillez nous envoyer des photos réelles du sac reçu. Cela nous aidera à évaluer la situation plus précisément.

Nous sommes navrés de lire que la couleur des sacs fourre-tout que vous avez reçus ne reflète pas la couleur que vous avez opté pour lors de la passation de votre commande. Nous tenons à vous informer que l'impression de vos créations se fait identiquement à votre conception. Sachez que nous mettons à votre disposition la possibilité de demander un bon à tirer en PDF afin de vérifier le rendu final avant la validation de la commande. En vérifiant sur votre compte, nous avons constaté qu'une partie de votre commande est toujours en cours d'impression. Si vous souhaitez annuler la partie restante de votre commande et la remplacer, nous recommandons de contacter notre service à la clientèle. https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/