Sac fourre-tout en coton Tovra – 41 x 38 cm

Nous sommes très heureux de vous avoir fourni des produits d’excellente qualité et de savoir que vous en êtes satisfait. Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez eus avec le coursier, car ce n’est pas ce que nous voulons pour vous. Cependant, nous voulons que vous sachiez que notre assistance est toujours à votre service en cas de besoin, contactez-nous simplement via l’un des canaux dédiés et vous pourrez être sûr que ce qui est nécessaire sera fait. Voici le lien vers les canaux de contact : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/

Nous sommes désolés que vos sacs durs présentent des traces et que votre expérience avec VistaPrint n’ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Nous vous remercions pour la photo que vous avez fournie, qui nous permet de signaler le problème à notre équipe qualité et de lancer une enquête. Pour remédier à cette situation, nous avons validé une commande de remplacement entièrement gratuite, que vous recevrez dans les plus brefs délais. Parallèlement, des investigations ont été engagées auprès du service concerné afin de garantir que ce type d’incident ne se reproduise plus à l’avenir.

Nous sommes heureux de lire que les sacs fourre-tout en coton reçus vous donnent satisfaction en termes de qualité. Cependant, nous regrettons que votre graphisme n'ait pas été centré. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Ce souci demeure inhabituel et nous ne manquerons pas de le partager avec le service concerné pour investigation. En effet, notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer (aperçu avant impression). Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. En cliquant sur « Aperçu », le bouton « Télécharger le bon à tirer ». Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos des produits reçus illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.