Sweat à capuche unisexe JACK & JONES Cosy

Un grand merci pour votre retour concernant notre service. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience globale vous satisfait, même si nous regrettons que ce modèle spécifique ne vous apporte pas entière satisfaction. Concernant la qualité et l’entretien de votre sweat, nous tenons à vous rassurer : les produits JACK & JONES sont sélectionnés pour leur durabilité. Afin de préserver la texture « cosy » ainsi que la tenue du vêtement, nous vous recommandons un lavage à 30°C (40°C maximum), avec des couleurs similaires. Nous vous conseillons également d’éviter le sèche-linge afin de prévenir tout risque de rétrécissement. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la taille. Pour vos futurs achats, nous vous invitons à consulter le « Tableau des tailles » disponible sur la page produit, juste au-dessus des options de sélection. Comparer ces mesures avec celles d’un vêtement que vous possédez déjà reste la meilleure façon de garantir un ajustement optimal. Si, malgré le respect des consignes d’entretien, vous constatez une quelconque altération de la matière, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos du produit en répondant directement à ce message, ou à contacter notre service client via le lien suivant : http://spr.ly/63443B6oi7b.

Nous sommes désolés d’apprendre que l’inscription au dos de vos sweats à capuche n’a pas répondu à vos attentes et que la taille ne correspondait pas à ce que vous souhaitiez. Nous souhaitons vous rappeler que chaque article proposé sur notre site possède une coupe spécifique. C’est pourquoi il est important de consulter le tableau des tailles avant de valider votre commande, afin d’éviter tout désagrément. Pour vos prochaines commandes, nous vous recommandons vivement de vous y référer : ce tableau détaillé, disponible sur la page du produit, indique les dimensions précises de chaque modèle (longueur et largeur en centimètres) pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée. Concernant le souci constaté au niveau de l’impression au dos, afin d’investiguer ce point et de vous proposer une solution durable, nous vous invitons à nous transmettre des photos illustrant le rendu observé en réponse à cet e-mail. Ces visuels nous permettront d’analyser le problème avec notre équipe technique et de déterminer les mesures correctives nécessaires. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Nous sommes désolés d'apprendre que la taille des sweats à capuche reçus n'est pas conforme à ce que vous espériez. Afin de vous aider, nous vous invitons à consulter notre tableau des tailles qui figure sur la page de description de ce produit. Si, après vérification, vous constatez une différence entre les mesures indiquées et celles de l’article reçu, n’hésitez pas à nous répondre directement par e-mail. Nous serons à votre écoute pour vous proposer une solution appropriée.

Nous sommes désolés pour le souci rencontré lors de votre commande de sweat à capuche. Après vérification, nous confirmons que vous avez contacté notre service client et qu'une solution appropriée vous a été apportée.