T-shirt en coton homme Heavy Fruit of the Loom®

Nous regrettons de lire que le T-shirt reçu n'ait pas été conforme à vos attentes en termes de rendu d'impression (taille de l'image). Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que votre graphisme a été agrandi au maximum en fonction de la zone d'impression (gabarit). Nous ne manquerons pas de partager votre réclamation avec le service concerné pour investigation. En effet, notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer (aperçu avant impression). Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. En cliquant sur « Aperçu », le bouton « Télécharger le bon à tirer » vous sera affiché. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous sommes désolés d'apprendre que l'impression du logo sur le t-shirt commandé n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Cependant, après vérification, nous confirmons que le résultat est conforme à votre conception. Nous souhaitons souligner que notre système d'impression est complètement automatisé, garantissant une reproduction fidèle de votre conception. Afin d'éviter toute confusion à l'avenir, nous vous recommandons d’utiliser notre option gratuite de téléchargement du bon à tirer (BAT) au format PDF. Cette fonctionnalité vous permet de visualiser le rendu exact de votre création avant impression et de vérifier que tout correspond à vos attentes. Vous trouverez toutes les informations nécessaires ici :vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/360052259371. Nous vous remercions pour votre compréhension. N’hésitez pas à répondre à cet e-mail si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.