Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre T-shirt avec impression et sommes désolés que le rendu final ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Afin de pouvoir examiner plus en détail la netteté de l’impression et identifier l’origine du problème, pourriez-vous nous transmettre des photos du produit reçu en réponse à cet e-mail ? Ces éléments permettront à notre équipe technique d’analyser la situation et de mettre en place les mesures correctives nécessaires. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Nous regrettons de lire que les T-shirts reçus n'aient pas été parfaitement conformes à vos attentes en termes de rendu d'impression. Alors que deux T-shirts ont été bien imprimés, les autres articles présentaient une impression fade et moins vive. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Ce souci demeure inhabituel et nous ne manquerons pas de le partager avec le service concerné pour investigation. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Nous vous prions également de bien vouloir nous indiquer les tailles des T-shirts en question. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous invitons à contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous regrettons de lire que les T-shirts reçus n'aient pas été à la hauteur de vos attentes en termes de rendu des couleurs et de tailles. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez opté pour les tailles « M » (1 T-shirt) et « L » (3 T-shirts) pour le modèle de T-shirts Valueweight de Fruit of the Loom®. Ceci dit, vos produits devraient avoir les mesures suivantes : M (longueur : 70 cm - largeur : 50 cm) et L (longueur : 73 cm - largeur : 55 cm). Dans le but de vous aider à choisir la bonne taille, nous mettons à votre disposition les bonnes mesures relatives à chaque taille. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter la section « Tableau des tailles » à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.fr/vetements-sacs/t-shirts/t-shirt-valueweight-de-fruit-of-the-loom-r-impression-a-l-encre-sur-la-poitrine-gauche. Concernant le rendu des couleurs et afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.