C’est rassurant d’entendre que vous êtes satisfait de la broderie sur le gilet. Cependant, nous regrettons d’apprendre que la taille ne vous convenait pas. Nous nous excusons pour tout désagrément causé par cela. Ce n’est pas le type de service que nous voulons que nos clients bénéficient. Merci d’avoir contacté directement le service client, afin qu’ils puissent vous aider pour la commande. En examinant votre compte, nous avons vu que vous aviez déjà passé une nouvelle commande. Nous espérons que tout se passera bien cette fois-ci.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément rencontré avec votre commande de veste, notamment en ce qui concerne sa qualité. Nous vous remercions pour les photos que vous nous avez fournies, car elles nous aident à signaler le problème à notre équipe qualité afin d’enquêter et d’éviter que cela ne se reproduise. Pour y remédier, nous avons pris l’initiative de valider une commande de remplacement gratuite, que vous recevrez dans les plus brefs délais. Nous espérons que cette solution saura répondre à vos attentes et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.