Nous avons bien pris note de votre retour concernant la broderie de votre gilet, et nous sommes désolés d’apprendre que la couleur reçue ne correspond pas à celle que vous aviez commandée. Ce type d’écart ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Afin d’enquêter sur cette situation et d’identifier la cause de cette erreur, nous vous invitons à nous envoyer des photos illustrant le souci rencontré, en réponse à cet e-mail. Ces éléments nous permettront de mener une analyse précise avec notre équipe technique et de prendre les mesures nécessaires pour y remédier.