Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la veste commandée n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins qui durent dans le temps. Votre satisfaction étant notre priorité, nous avons transmis votre demande au service concerné pour analyse. Afin de remédier à cette situation, nous vous avons adressé un e-mail détaillant les mesures prises à cet effet. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous sommes désolés d’apprendre que des plis sont apparus au niveau de la broderie de votre veste. Pour que notre équipe Qualité Produits puisse analyser ce problème plus en détail, merci de bien vouloir répondre à notre e-mail automatique en joignant des photos montrant le défaut. Cela nous permettra de vous aider au mieux.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que la qualité de la broderie vous donne satisfaction. Cependant, nous regrettons que le rendu final ait été de travers. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits conformes à vos conceptions et qui répondent parfaitement à vos attentes. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos de la veste reçue illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail.