Livraison décevante
2 août 2025 | Anthony D. | 
Verified Buyer
Verified BuyerRéponse du Service client VistaPrint :
Nous sommes heureux de lire que le poster reçu a été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité d'impression. En revanche, nous regrettons tout inconvénient relatif à la livraison de votre commande en deux fois et que l'un des posters reçus ait été abîmé (un peu plié). Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions et bien évidemment dans les meilleures conditions. Nous souhaitons souligner que les commandes peuvent parfois être envoyées en plusieurs fois. Lorsqu'une seule commande contient plusieurs articles ou une grande quantité d’articles, elle peut être envoyée en différents colis. Vous pouvez recevoir plusieurs colis même si vous avez passé une seule et même commande. Aussi, si votre commande contient des produits avec des délais de livraison différents, elle peut être divisée en différentes livraisons. Cela évite de retarder les produits que vous pouvez recevoir plus tôt. Nous ne manquerons pas de partager votre réclamation avec le service concerné. Nous avons constaté que le deuxième poster vous a été livré avec succès. Concernant l'état du premier poster reçu et afin de pouvoir vérifier davantage et vous fournir la solution la plus adéquate. Nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.
