Au moment du paiement, vous pouvez choisir un point de retrait plutôt que la livraison à votre domicile ou votre bureau. Un point de retrait est une boutique ou magasin local.
Lorsque votre commande est livrée, il vous suffit de vous rendre au point de retrait pendant les heures d'ouverture pour la récupérer. Un membre du personnel vérifiera votre pièce d'identité et les détails de votre commande. Vous devrez ensuite signer pour réceptionner le colis avant qu'il ne vous soit remis.
Le nom de ce service peut varier en fonction de l'opérateur. UPS utilise des points d'accès. Les points d'accès sont des magasins UPS agréés ainsi que des points de vente participants.
Le service de point de retrait n'est pas disponible pour tous les produits.
Comment sélectionner un point de retrait ?
Sélectionnez « Je retirerai le colis ».
Vous trouverez l'onglet « Point de retrait » sur la page « Livraison ».
Sélectionnez « Sélectionner un point de retrait ».
Recherchez un point de retrait.
Sélectionnez la zone d'adresse en haut à gauche pour saisir l'adresse. Sélectionnez l'icône en forme de loupe pour rechercher un point de retrait. Vous pouvez ensuite sélectionner votre point de retrait préféré.
Sélectionnez « Sélectionner ».
Une fois que vous avez sélectionné un point de retrait, vous pouvez consulter ses heures d'ouverture. Sélectionnez « Sélectionner » pour choisir ce point de retrait.
Saisissez les informations
Saisissez les coordonnées de la personne qui viendra chercher le colis. Vous devez saisir :
Prénom
Nom de famille
Numéro de téléphone
Vérifiez les détails de votre point de retrait.
Sélectionnez le mode de livraison.
Vous pouvez choisir votre mode de livraison préféré. Une fois que vous êtes satisfait de vos choix, sélectionnez « Enregistrer et continuer » pour passer aux options de paiement de votre commande.
Questions fréquentes
Qui conserve la commande au point de retrait ?
Le commerce du point de retrait conserve votre colis. Vous pouvez récupérer votre colis pendant leurs heures d'ouverture. Les consignes automatiques en Australie sont accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
De quoi ai-je besoin pour récupérer mon colis ?
Pour récupérer votre commande, veuillez vous munir :
E-mail de confirmation de commande
Pièce d’identité avec photo
Les pièces d'identité acceptées sont les suivantes :
Permis de conduire
Passeport
Pièce d'identité professionnelle
Pièce d'identité militaire
Pourquoi le site web affiche-t-il un message d'erreur lorsque j’essaye de passer une commande avec retrait ?
Cela est probablement dû au fait que vous commandez un produit pour lequel nous ne proposons pas le service de point de retrait. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Comment saurai-je si mon colis est prêt à être retiré ?
Une fois qu'un colis est prêt à être retiré, le transporteur vous enverra une notification. Cette notification comprend les détails du lieu de retrait, ainsi que la date limite d'enlèvement.
Que se passe-t-il si je ne récupère pas un colis à temps ?
Si vous ne récupérez pas votre colis avant la date indiquée dans la notification, le point de retrait renverra votre colis.
UPS conserve votre colis au point d'accès pendant 5 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez une notification dès que votre colis arrivera au point d'accès. Après 5 à 7 jours ouvrables, UPS renverra votre colis à l'expéditeur.
Pour UPS, le colis restera au point d'accès pendant 5 à 7 jours. Une fois qu'il aura atteint le point d'accès, vous recevrez une notification pour aller récupérer votre colis. Ensuite, le colis sera renvoyé à l'expéditeur.
Livrez-vous les colis plus rapidement aux points de retrait ?
Non, les commandes sont toujours livrées en fonction du délai de livraison sélectionné lors du paiement.
Puis-je modifier l'adresse du point de retrait après avoir passé la commande ?
Non, une fois votre commande passée, vous ne pouvez plus modifier l'adresse du point de retrait. Vous devrez annuler votre commande et la passer à nouveau en utilisant la nouvelle adresse.
