Nous sommes heureux de lire que vous avez toujours été satisfait de la qualité de nos produits et services. En revanche, nous regrettons que votre dernière commande de posters muraux n'ait pas été à la hauteur de vos attentes à plusieurs reprises et que l'un de vos articles ait été abîmé lors du troisième envoi. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions, d'une excellente qualité et parfaitement conditionnés. Nous ne manquerons pas de partager votre réclamation avec les services concernés pour investigation. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut (le troisième envoi) en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que les affiches reçues ne répondent pas à vos attentes en raison d’une impression trop sombre. Nous comprenons combien cela peut être frustrant, et ce n’est en aucun cas représentatif de nos standards de qualité. Afin de pouvoir trouver la meilleure solution pour vous, nous vous invitons à nous transmettre des photos des affiches en réponse à cet e-mail. Nous vous remercions par avance pour votre collaboration.