Étiquettes de bouteilles de vin

Nous sommes désolés d’apprendre que vos Étiquettes de bouteilles de vin ne correspondent pas à vos attentes et comprenons votre déception. Le format choisi pour votre commande était de 6 x 4 cm. Nous proposons également des dimensions prédéfinies plus grandes, ainsi que la possibilité de personnaliser la hauteur et la largeur des étiquettes avant de commencer la conception, afin de garantir qu’elles s’adaptent parfaitement à vos besoins.

Nous sommes heureux de lire que vous avez toujours été satisfaite de la qualité de nos produits et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité. En revanche, nous regrettons que votre dernière commande d'étiquettes de bouteilles de vin n'ait pas été conforme à vos attentes en termes de rendu d'impression. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Nous souhaitons souligner que nous sommes malheureusement dans l'incapacité de vous offrir des échantillons physiques avec votre graphisme pour le moment. Toutefois, nous offrons un kit d'échantillon (gratuit et sans aucun engagement) avec des graphismes prédéfinis qui vous donnera la possibilité de tester notre impression en couleurs et la qualité supérieure de nos produits avant de passer commande. Ce kit d'échantillons se compose d'une sélection d'articles (cartes de visite, cartes postales, dépliants, étiquettes en rouleau, chemise porte-documents, accroche-porte, carton d'information) avec une impression (graphisme) de notre choix (design prédéfini). Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/kit-d-echantillons-pour-entreprise-gratuit. En effet, nous travaillons régulièrement à améliorer nos services. Vos observations nous aident à identifier les domaines nécessitant notre attention. Nous transmettrons votre remarque au service concerné. En effet, notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer (aperçu avant impression). Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant la confirmation de votre commande. En cliquant sur « Aperçu », le bouton « Télécharger le bon à tirer ». Vous pouvez également nous contacter pour toute vérification en temps réel. Nous serions ravis de vous aider. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour nous communiquer plus de détails et pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous sommes ravis d’apprendre que vos étiquettes vous donnent satisfaction. Nous sommes toutefois désolés que le format de vos flyers ne corresponde pas à vos attentes. Après vérification, le format sélectionné pour cette commande était le A7 (74 × 105 mm), qui correspond effectivement à un format compact. Nous tenons à préciser qu’il est possible de choisir d’autres dimensions, y compris des formats plus grands, en cliquant sur « Format » (indiqué en millimètres) avant de commencer la conception. Vous pouvez consulter l’ensemble des formats disponibles à partir de ce lien : https://www.vistaprint.fr/supports-marketing/flyers.