Merci beaucoup pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que l'impression du bas de vos étiquettes manque d'uniformité et ne corresponde pas au visuel attendu, d'autant plus que nous savons à quel point l'aspect visuel de vos produits est primordial. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous souhaitons que votre commande vous convienne parfaitement. Pour vous proposer la solution la plus appropriée, pourriez-vous nous indiquer si ce manque d’intensité concerne toutes vos étiquettes ou seulement quelques exemplaires ? Étant donné le volume important de votre commande, quelques photos supplémentaires nous aideraient à évaluer l’ampleur du défaut. Cela permettra à notre équipe technique d’analyser précisément la situation et de vous apporter une solution rapide. Vous pouvez nous transmettre ces informations en répondant directement à ce message ou via notre assistance en ligne : http://spr.ly/63443hHcO9 Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante.

Merci pour votre fidélité et pour nous avoir fait part de ce problème Nous regrettons sincèrement que le rendu de votre logo ne corresponde pas à vos attentes cette fois-ci. Après vérification de votre projet, il apparaît que le logo utilisé dans votre création contient effectivement un arrière-plan noir qui fait partie intégrante du fichier tel qu'il a été téléchargé. Comme notre processus de production est entièrement automatisé, les designs ne font pas l'objet d'un contrôle manuel systématique avant l'impression ; ils sont imprimés exactement tels qu'ils sont validés lors de la commande. Pour vos futures commandes, nous vous recommandons vivement d'utiliser notre option de « Bon à tirer PDF ». Cet outil vous permet de vérifier précisément l'apparence finale de votre produit et de détecter d'éventuels détails, comme un fond inattendu, avant de confirmer l'achat. Sachez également que notre service client est à votre entière disposition avant chaque commande : http://spr.ly/63443hE8R9 Nos experts peuvent vérifier votre fichier avec vous, vous conseiller sur le design et l'optimiser pour garantir un résultat parfait. Puisque votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur et que nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos produits, nous avons déposé un crédit complet du montant de votre commande sur votre compte VistaPrint. Soit dit en passant, ce crédit s'appliquera automatiquement dans votre panier lors de votre prochain achat et peut être combiné avec vos méthodes de paiement habituelles (carte bancaire, PayPal, etc.). Vous pourrez ainsi passer une nouvelle commande avec votre design amélioré, sans frais supplémentaires. Si vous n'êtes pas en mesure de supprimer le fond noir vous-même, nous vous recommandons vivement notre service de design professionnel : http://spr.ly/63444hE8Ri Nos experts peuvent intervenir directement sur votre fichier pour supprimer les arrière-plans indésirables, retoucher votre logo et optimiser l'ensemble du rendu pour garantir un résultat irréprochable.

Nous sommes ravis que la qualité de vos Étiquettes en papier vous ait satisfait. Cependant, nous prenons bonne note de votre remarque concernant le positionnement, qui n’est pas conforme à vos attentes. Afin de mieux comprendre l’ampleur du problème et d’apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous indiquer le nombre d’étiquettes impactées et nous transmettre des photos illustrant le rendu constaté en réponse à cet e-mail ? Ces éléments nous permettront d’examiner la situation avec notre équipe technique et de mettre en place les mesures correctives nécessaires. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.