Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous trouviez le design correct. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos stylos n'ont pas répondu à vos souhaits. Nous apprécions grandement la photo que vous avez fournie. Votre retour d'expérience est précieux pour nous et nous aimerions en savoir plus pour mieux comprendre la situation. Veuillez nous envoyer des photos plus claires illustrant le souci en réponse à cet e-mail. Cela nous permettra d'analyser plus précisément à trouver une solution appropriée. Nous restons à votre entière disposition.