Les codes QR font leur grand retour et leur utilité est désormais incontestable. Autrefois cantonnés aux entrepôts et à des essais marketing maladroits, il s’agit maintenant d’un outil intuitif et efficace pour toutes les entreprises, quelle que soit la taille. Si vous vous demandez comment utiliser les codes QR ou si votre entreprise en a besoin, la réponse est simple : oui. On vous explique pourquoi.
Pour une entreprise, un code QR fait le pont entre les mondes physique et numérique. Grâce à lui, vos clients peuvent payer, découvrir vos produits, réserver ou vous suivre sur les réseaux sociaux en un clic depuis leur téléphone. C’est une solution sans contact, peu coûteuse et efficace, que vous ayez un magasin physique ou une boutique en ligne.
Du packaging produit aux vitrines de magasins, en passant par les publications sur les réseaux sociaux, les codes QR transforment vos supports imprimés en expérience interactive. Dans ce guide, on vous explique comment les utiliser pour obtenir des résultats concrets et pas seulement pour décorer.
- Un code QR est une image à scanner qui fait le lien entre vos supports imprimés et des actions en ligne (sites web, paiements, coordonnées, etc.).
- Les entreprises s’en servent pour le marketing et leurs opérations, du packaging aux affiches, en passant par les paiements et l’inventaire.
- Vous pouvez créer un code QR avec un générateur, le personnaliser avec l’aide d’un graphiste ou directement dans l’éditeur de VistaPrint.
- Pour tirer le meilleur parti des codes QR, privilégiez un design simple, utilisez des liens menant vers des pages optimisées pour les mobiles, faites des tests avant de passer à l’impression, assurez-vous que le lien est sécurisé et analysez leurs performances.
Qu’est-ce qu’un code QR et comment ça marche ?
Un code QR est un motif carré composé de blocs noirs et blancs, qui stocke des informations, le plus souvent un lien vers un site web. Il fonctionne comme un code-barres, mais contient davantage de données et peut être scanné sous n’importe quel angle. Lorsqu’il est scanné avec l’appareil photo d’un téléphone, le code déclenche un lien, un message ou une action à l’écran.
Contrairement aux anciens téléphones qui nécessitaient des applications peu pratiques, la plupart des smartphones actuels peuvent scanner les codes QR directement depuis l’appareil photo. Ils sont donc plus faciles à utiliser dans la vie de tous les jours, que ce soit à la caisse, sur un packaging ou sur un flyer.
Pour les petites entreprises, cette simplicité offre de réelles opportunités. Les codes QR peuvent générer du trafic, récolter des avis, promouvoir des évènements, partager des coordonnées ou faire du suivi marketing hors ligne. Nous verrons où et comment les utiliser un peu plus bas. Mais avant ça, découvrons ce que renferme ce petit carré.
Anatomie d’un code QR pour les entreprises
Source : QR Tiger
Bien que les codes QR ressemblent à des motifs aléatoires, leur structure est très précise. Voici à quoi sert chaque partie, sans entrer dans les détails techniques :
- La zone de silence : la marge autour du code. Elle permet de détecter le début du code.
- Pilotes de positionnement : les trois grands carrés dans les coins. Ils aident le scanner à reconnaître et à orienter correctement le code.
- Pilotes d’alignement : un carré plus petit qui assure une lecture précise, même si le code est imprimé sur une surface incurvée ou irrégulière.
- Pilotes de taille : une ligne de blocs alternés qui définit la grille pour le scanner.
- Marqueurs de version : un petit ensemble de données qui indique au scanner le format utilisé.
- Cellules de données : ces petits blocs contiennent le contenu réel (URL, texte, coordonnées, etc.).
Pas besoin de mémoriser tous ces éléments ni de construire un code QR manuellement. Mais si vous personnalisez un code ou prévoyez de l’imprimer sur un packaging, une pancarte ou tout autre support en mouvement, connaître ces bases vous évitera des erreurs de conception qui pourraient le rendre inexploitable.
Comment obtenir un code QR pour votre entreprise
Nous l’avons vu, la structure des codes QR n’est pas le fruit du hasard. Chaque carré, point et espace a une fonction précise. Vous ne pouvez donc pas simplement ouvrir Photoshop et dessiner au hasard en espérant que ça fonctionne. À moins de maîtriser les règles de codage et les taux de correction d’erreur, vous aurez besoin d’un générateur pour faire le gros du travail.
La bonne nouvelle, c’est que vous avez le choix. Que vous ayez besoin d’un code rapide pour un flyer ou d’une version personnalisée pour un packaging, il existe un outil (ou un processus) qui vous conviendra.
Voici les manières les plus courantes d’obtenir un code QR code pour entreprise.
Utiliser un générateur de code QR
Pour créer un code QR, on utilise généralement un générateur, un outil en ligne qui convertit une URL, un fichier ou un simple texte en une image pouvant être scannée. Il en existe des gratuits et d’autres avec des versions payantes aux fonctionnalités plus poussées.
Les générateurs gratuits sont idéals pour des besoins ponctuels et basiques : il suffit de coller le lien, de télécharger l’image et le tour est joué. Mais si vous avez besoin d’analyser les performances, de modifier le lien après coup ou de personnaliser le design, mieux vaut opter pour une solution payante, surtout si les codes QR sont un élément clé de votre stratégie marketing.
Avant de choisir un générateur de code QR pour votre entreprise, voici quelques points clés à prendre en compte :
- Est-il possible de personnaliser la couleur et d’ajouter votre logo ?
- Permet-il de créer des codes dynamiques (pour pouvoir modifier le lien ultérieurement) ?
- Le code généré est-il en haute résolution et prêt à être imprimé ?
- Prend-il en charge les formats vectoriels comme le .SVG (pour un redimensionnement sur des produits d’affichage) ?
- Pouvez-vous suivre les performances du code QR généré ?
- Y a-t-il des limites d’utilisation, des filigranes ou des dates d’expiration ?
Si vous recherchez un point de départ fiable et flexible, le générateur de code QR gratuit de VistaCreate est une excellente solution. Très intuitif, il permet de personnaliser le design et de générer des fichiers prêts pour une utilisation numérique et pour impression. Vous pouvez :
- Créer un lien vers presque n’importe quel contenu (site web, réseaux sociaux, téléchargement d’application, vCard, avis Google ou même un réseau Wi-Fi)
- Modifier les couleurs à l’aide de préréglages ou de sélecteurs de couleurs manuels pour un contrôle total et une cohérence avec votre image de marque
- Importer des images, y compris votre logo, pour les insérer dans le code
- Personnaliser la forme des coins et des points pour que votre code QR soit unique et à votre image
Concevoir votre code QR vous-même ou avec un graphiste
Soyons clairs : vous ne concevez pas un code QR en partant de zéro. En revanche, vous pouvez tout à fait prendre un code généré et améliorer son aspect visuel, surtout si vous travaillez avec un graphiste ou que vous devez l’adapter à l’identité de votre marque.
Un exemple de code QR personnalisé pour entreprise. Source : Carl van Wijk via Pinterest
Voici comment vous y prendre :
- Assurez la cohérence avec votre marque : Utilisez la palette de couleurs, les polices et l’esthétique de votre marque dans la conception de votre code QR. De petits ajustements, comme des encadrés personnalisés, peuvent aider votre code à s’intégrer naturellement sur un dépliant ou une étiquette.
- Ajoutez des logos et des icônes : Intégrer votre logo au centre du code peut renforcer la reconnaissance de votre marque (veillez simplement à ce qu’il ne bloque aucune partie essentielle du code).
- Personnalisez-le sans compromettre la lisibilité : Optez pour un contraste élevé et évitez de surcharger le design. Le style est important, mais il ne doit jamais empêcher le code d’être scanné correctement.
- Testez votre code : Avant d’imprimer, scannez votre code sur plusieurs appareils. Vérifiez qu’il charge rapidement et qu’il fonctionne correctement à la taille que vous prévoyez de l’utiliser.
Utiliser le générateur de code QR intégré de VistaPrint (l’option la plus efficace)
Générer un code QR, le télécharger, l’insérer dans votre graphisme, puis imprimer tout ça… La tâche n’est pas compliquée en soi, mais elle devient vite chronophage. À force de répéter l’opération, on se lasse rapidement.
Si vous souhaitez créer un code QR pour vos supports marketing imprimés, il existe une méthode plus simple, directement dans l’éditeur graphique de VistaPrint.
On vous explique comment procéder :
- Choisissez le produit que vous souhaitez personnaliser (flyer, carte de visite, sticker, etc.).
- Dans l’éditeur, cliquez sur l’onglet Codes QR et collez l’URL vers laquelle vous voulez que votre code redirige.
- Un code QR est généré instantanément.
- Modifiez l’aspect visuel du code QR : changez l’apparence des points et des bords, et ajoutez une icône si vous le souhaitez (facultatif).
- Déplacez, redimensionnez et alignez le code comme n’importe quel autre élément graphique.
- Passez commande : le code est inclus sur vos produits et prêt à être scanné.
Comment utiliser les codes QR : les principales utilisations des codes QR pour les entreprises
Les codes QR ont beaucoup évolué depuis leur apparition sur les affiches évènementielles. Aujourd’hui, ils sont au cœur des méthodes de connexion, de communication et de fonctionnement des entreprises modernes, et alimentent discrètement des processus allant de l’engagement client aux opérations internes.
Que vous cherchiez à augmenter vos ventes ou à réduire les tâches manuelles au quotidien, les codes QR peuvent vous aider. Ci-dessous, nous détaillons les manières les plus pratiques de les utiliser dans votre marketing et vos opérations commerciales pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui fonctionne vraiment.
Comment tirer parti des codes QR dans une stratégie marketing
Les codes QR sont de puissants outils qui dynamisent vos supports marketing. Ils font le lien entre vos produits physiques, comme les publicités, les packagings ou les produits d’affichage, et des contenus numériques que vous pouvez facilement mettre à jour, suivre et personnaliser. Chaque flyer, sticker ou carte de visite devient alors un lien à scanner qui mène directement à votre marque.
Si vous cherchez à développer le marketing de votre petite entreprise, voici les façons les plus efficaces d’intégrer les codes QR à votre stratégie.
Cartes de visite
Il y a une limite à ce que l’on peut inscrire sur une carte de 8,5 x 5,5 cm, mais les codes QR changent la donne. Que ce soit pour une carte personnelle ou professionnelle, ajouter un lien à scanner facilite la transition entre le premier contact et l’étape suivante.
Pour les cartes personnelles, les codes QR peuvent rediriger vers votre portfolio, votre site web, une carte de visite numérique (vCard) ou vos réseaux sociaux. Si vous voulez créer des liens vers plusieurs plateformes, associez chaque code à une icône (Instagram, LinkedIn, YouTube) pour que le contenu soit clair avant même que le code soit scanné.
Pour simplifier les choses, utilisez un service comme Linktree ou Taplink pour regrouper tous vos liens sur une seule page et générer un code QR unique qui les englobe tous.
Pour les cartes de visite d’entreprise, mettez-vous dans la peau du client et demandez-vous ce qui serait le plus utile. Un code QR peut diriger vers votre emplacement sur Google Maps pour faciliter la navigation, vers votre site web pour passer une commande ou même vers une page de réservation pour un service ou une table.
Stickers et étiquettes
Les codes QR sur les stickers et les étiquettes transforment les surfaces du quotidien en points d’accès numériques, qu’ils fassent partie du packaging de votre produit ou qu’ils soient distribués à des fins promotionnelles.
Sur les packagings, les codes vont bien au-delà du branding ou des ingrédients. Vous pouvez diriger vos clients vers des instructions, des recettes, des conseils de style, des guides d’entretien ou des informations sur les allergies : tout ce qui ajoute de la valeur et les aide à tirer le meilleur parti de votre produit. Ces contenus supplémentaires favorisent la fidélisation, en particulier pour les marques dans les secteurs de la beauté, du bien-être et de l’alimentation. Et comme les codes QR prennent très peu de place, vous pouvez fournir toutes ces informations sans surcharger votre étiquette.
Que vous les offriez en cadeau lors d’un évènement ou les glissiez dans vos colis, les stickers promotionnels peuvent diriger vers votre site web, une offre spéciale ou vos réseaux sociaux.
L’avantage, c’est que les gens adorent personnaliser leurs objets du quotidien (ordinateurs, gourdes, téléphones) avec de jolis stickers. Si le vôtre est bien conçu et facile à scanner, il ne touchera pas seulement la personne à qui vous l’avez donné. Il pourrait attirer l’attention de toutes celles qui le verront par la suite. C’est de la visibilité gratuite, sans effort supplémentaire.
Flyers, dépliants et affiches
Les flyers et les affiches ont pour but de capter le regard, mais pas seulement. Ajoutez un code QR et transformez-les en un puissant levier de conversion. Intégrez un code pour rediriger vers une page d’inscription à un évènement, un bon de réduction à télécharger, un formulaire d’abonnement à votre newsletter ou toute autre page pertinente pour votre campagne.
Placez le code près de votre appel à l’action (CTA) et ajoutez une courte phrase du style « Scannez pour profiter de 20 % de réduction » ou « Inscrivez-vous ici ». Ne laissez aucun doute sur sa destination.
Menus et affichage en restaurant
Les menus sans contact sont devenus la norme, mais les codes QR ont toujours un rôle à jouer au-delà de l’aspect hygiénique. Vous pouvez les diriger vers une page de commande, un formulaire pour donner leur avis ou un menu spécial qui se met à jour à chaque saison, sans avoir à tout réimprimer.
Vous pouvez aussi ajouter un code QR sur des chevalets ou des sets de table pour inciter les clients à laisser un avis, à s’inscrire à une newsletter ou à rejoindre un programme de fidélité. La clé est la clarté : assurez-vous que le code mène à quelque chose que le client désire vraiment.
Packaging
Packaging avec un code QR pour entreprise par StanBranding via 99designs par Vista
L’unboxing d’un colis joue un rôle clé dans une stratégie marketing basée sur le packaging et les codes QR ont le pouvoir d’optimiser cette expérience.
- Envie d’encourager vos clients à repasser commande ? Ajoutez un code QR qui dirige vers une réduction pour leur prochain achat.
- Vous lancez un programme de fidélité ? Aidez vos clients à s’inscrire en un seul geste, directement depuis le packaging.
- Vous voulez maintenir l’engagement de vos clients après l’achat ? Utilisez un code QR pour leur envoyer des offres personnalisées, des pages de remerciement ou des tutoriels directement depuis votre emballage.
Signalétique événementielle
Lors d’un évènement très fréquenté, personne ne veut chercher des informations sur un programme papier ou demander au personnel. Un code QR sur votre signalétique est la solution à ce problème. Il peut renvoyer vers un programme, les biographies de conférenciers, le lieu des sessions ou même des mises à jour en temps réel en cas de changement.
Vous pouvez également utiliser des codes QR pour l’enregistrement, la récupération de badges ou les sondages post-évènement. Assurez-vous simplement qu’ils sont placés à la hauteur des yeux et qu’ils sont assez grands pour être scannés à une courte distance.
Affichage en magasin
En scannant les codes QR sur les présentoirs en magasin, les clients peuvent obtenir des conseils stylistiques, regarder des démonstrations de produits, consulter des promotions ou s’inscrire pour savoir quand un produit sera de retour en stock. C’est un moyen simple d’enrichir l’expérience en magasin, sans avoir besoin de personnel supplémentaire ou de produits d’affichage encombrants.
Une pancarte installée à côté d’une nouvelle collection de vêtements pourrait diriger vers un guide rapide présentant les associations possibles ou une offre limitée dans le temps. Dans un rayon cosmétique, les codes QR peuvent mener vers des tutoriels vidéo, des informations détaillées sur les ingrédients ou des avis clients.
L’objectif est simple : donner aux gens le bon contexte (ou la bonne incitation) au moment précis où ils sont prêts à prendre une décision.
Comment utiliser les codes QR dans les opérations d’une entreprise
Les codes QR ne sont pas uniquement destinés au marketing : ils peuvent également simplifier la gestion des opérations quotidiennes et les rendre plus rapides. Que ce soit pour améliorer l’expérience client ou optimiser vos processus internes, un code bien placé peut faire gagner du temps et réduire les tâches répétitives.
Voici quelques façons concrètes d’utiliser les codes QR dans les coulisses de votre entreprise.
Service client
Au lieu de demander à vos clients de chercher des réponses sur votre site web, offrez-leur un accès direct. Les codes QR peuvent renvoyer à votre centre d’assistance, votre politique de retour, un formulaire de contact ou une page FAQ détaillée. Ajoutez-les un sur un reçu, un bordereau d’expédition ou une étiquette de produit pour que le service après-vente soit facile à trouver et à utiliser.
Accès Wi-Fi
Vous connaissez des gens qui aiment taper de longs mots de passe Wi-Fi sensibles à la casse sur un téléphone ? Nous non. Les codes QR permettent aux clients de se connecter instantanément.
Que vous gériez un café, un salon de beauté, un espace de coworking ou un showroom, affichez un code à scanner pour se connecter près de l’entrée ou de la caisse. Cette petite attention améliore l’expérience client sans aucun effort supplémentaire de votre part.
Paiements
Pour les entreprises de services ou les marchands ambulants, les codes QR simplifient les paiements. Redirigez vos clients vers votre page de paiement ou PayPal pour qu’ils puissent payer instantanément sans lecteur de carte ou application à télécharger. Un simple scan, un paiement et c’est réglé.
Gestion des stocks
Les codes QR ne sont pas réservés aux clients. Vous pouvez les utiliser en interne pour gérer vos stocks, votre équipement ou vos fournitures. Le personnel peut scanner les articles à l’entrée et à la sortie, enregistrer des mises à jour ou vérifier leur statut sans avoir à saisir manuellement les codes produits. Ce petit changement simplifie considérablement les tâches quotidiennes dans les environnements très dynamiques.
Comment utiliser un code QR : guide pas à pas pour les clients
Voici ce qui se passe quand quelqu’un scanne votre code QR :
- La personne ouvre l’appareil photo sur son smartphone.
- Elle pointe l’appareil photo vers le code QR, sans prendre de photo.
- Une notification apparaît sur l’écran.
- Elle appuie dessus et le lien s’ouvre dans son navigateur ou son application.
C’est aussi simple que ça. Sur la plupart des téléphones récents, aucune application spéciale n’est nécessaire.
Codes QR : comment bien les utiliser
Les codes QR sont l’un des outils les plus polyvalents du marketing et des opérations modernes. Ils fonctionnent dans tous les secteurs, sur tous les formats et pour toutes les entreprises, quelle que soit la taille. Mais comme tout outil, ils ne sont efficaces que s’ils sont utilisés correctement. Un code mal placé ou qui ne fonctionne pas ne rate pas seulement sa cible : il peut aussi nuire à votre crédibilité.
Voici nos conseils pour vous assurer que vos codes QR tiennent leurs promesses (et ne soient pas ignorés ou impossibles à scanner).
Concevez et placez vos codes QR de manière efficace
Pour qu’un code QR soit utile, il doit d’abord être fonctionnel. Cela passe par un design soigné et un emplacement stratégique.
- Laissez un espace blanc autour du code. Cette « zone de silence » est essentielle pour que le scanner puisse correctement le délimiter.
- Adaptez la taille. Un petit code sur une grande affiche ne sera pas efficace. Plus la distance de scan est grande, plus le code doit être grand.
- Incitez à l’action. Ne comptez pas sur la simple curiosité des gens. Un message clair type « Scannez pour commander » ou « Scannez pour en savoir plus » est indispensable.
Offrez une expérience utilisateur exceptionnelle
Inciter une personne à scanner votre code n’est que le point de départ. Ce qui suit doit être rapide, fluide et parfaitement adapté aux smartphones.
- Redirigez vos utilisateurs vers des pages optimisées pour les petits écrans, avec des boutons clairs et sans pop-up.
- Votre page doit s’afficher instantanément. Un simple délai de quelques secondes suffit à faire perdre l’intérêt.
- Utilisez des URL avec des paramètres UTM pour analyser les performances de vos codes QR.
Et n’oubliez pas : mieux vous connaîtrez votre public cible, plus le contenu sera adapté, et plus un scan se transformera en une action concrète.
Testez votre code QR avant de l’imprimer sur vos supports marketing
Cette étape est souvent négligée, à tort.
Avant d’imprimer quoi que ce soit, testez votre code méticuleusement. Scannez-le avec des appareils iOS et Android, avec différents éclairages et assurez-vous que le lien s’affiche sans problème. Une petite erreur à ce stade peut coûter cher si vous imprimez en masse.
Assurez la sécurité de vos codes QR
Si les codes QR sont sûrs par nature, la destination du lien, elle, ne l’est pas forcément.
Vérifiez systématiquement les URL que vous utilisez et ne redirigez jamais vers des sites inconnus ou non vérifiés. Les clients sont bien plus enclins à scanner un code s’ils font confiance à votre entreprise, d’où l’importance de votre image de marque.
Utilisez uniquement des outils fiables, comme le générateur de code QR intégré de VistaPrint ou d’autres plateformes reconnues. Si le code mène à une page sensible (paiement, données personnelles, etc.), assurez-vous qu’elle est bien sécurisée (HTTPS et non pas HTTP).
Analyser la performance de vos codes QR
Ce qui n’est pas mesuré ne peut pas s’améliorer. En analysant la performance de vos codes QR, vous pouvez les aligner sur les objectifs de votre entreprise et prendre des décisions fondées sur des données concrètes.
Commencez par les bases :
- Nombre de scans
- Lieu, type d’appareil et heure du scan
- Le taux de rebond ou d’abandon sur vos pages de renvoi
Pour un suivi de campagne plus précis, utilisez Google Analytics avec des URL à paramètres UTM ou bien des outils dédiés aux codes QR qui proposent des tableaux de bord intégrés.
Créez un code QR unique pour chaque campagne ou support imprimé afin d’identifier précisément ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
L’avenir des codes QR
Les codes QR sont désormais un standard pour les entreprises, mais la technologie ne cesse d’évoluer. De nouvelles fonctionnalités et intégrations repoussent les limites de ce que ces petits carrés peuvent faire, bien au-delà de la simple redirection vers un site web. Si vous souhaitez anticiper la place des codes QR dans votre entreprise, voici les tendances à suivre.
Codes QR dynamiques
Contrairement aux codes statiques, les codes QR dynamiques sont éditables même après avoir été imprimés. Ainsi, si une URL change ou si vous voulez rediriger vers une nouvelle offre, pas besoin de tout réimprimer. Un avantage de taille pour les campagnes saisonnières ou les supports utilisés dans plusieurs points de vente.
Intégration à la réalité augmentée
Les codes QR deviennent des passerelles vers des expériences en réalité augmentée : essayages virtuels, démonstrations de produits en 3D ou guides d’utilisation interactifs. L’objectif n’est plus seulement de diriger les utilisateurs vers une page, mais de leur proposer une expérience immersive via l’appareil photo de leur téléphone.
Emballage intelligent
De plus en plus de marques combinent les codes QR avec des tags NFC et des données environnementales pour créer des emballages intelligents. Un simple scan peut ainsi révéler des instructions de recyclage, l’histoire du produit ou des détails sur les matériaux et leur provenance. Ce secteur est en pleine croissance, notamment pour les entreprises qui veulent renforcer la confiance et la transparence auprès de leurs clients.
Intégration aux réseaux sociaux
Les codes QR sont de plus en plus utilisés pour déclencher des actions natives sur les réseaux sociaux. Vous pouvez désormais configurer des codes pour ouvrir un reel sur Instagram, s’abonner à votre compte TikTok ou lancer une conversation. C’est un raccourci efficace pour stimuler l’engagement là où se trouve déjà votre audience.
Prompts vocaux et IA
Avec l’essor des assistants intelligents comme Siri, Alexa et Google Assistant, les codes QR s’associent de plus en plus à des commandes vocales ou à des intelligences artificielles. Un scan peut, par exemple, lancer un tutoriel audio ou activer un chat pour répondre à des questions fréquentes. Cette approche ajoute une nouvelle dimension interactive en toute simplicité.
Alors que ces fonctionnalités se démocratisent, le rôle des codes QR est appelé à évoluer. De simples outils au début, ils deviendront de véritables points de contact intelligents à toutes les étapes du parcours client.
Prêt à intégrer les codes QR à votre stratégie marketing ?
Les codes QR sont un moyen simple pour votre entreprise de faire le pont entre les supports imprimés et le monde numérique. Ils permettent à vos clients d’agir rapidement, qu’il s’agisse de passer une commande, de regarder une vidéo ou de trouver votre emplacement. Ils sont aussi très utiles en interne pour simplifier les paiements, le service client et la gestion des stocks.
Vous avez vu à quel point ils sont flexibles et vous savez où ils s’intègrent (cartes de visite, packagings, affiches, signalétique, menus et bien plus encore). Créer et utiliser des codes QR ne prend que quelques minutes. L’impact, lui, dure beaucoup plus longtemps.
