Stylo-stylet en bambou Bayba à encre bleue

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le stylo ne répond pas à vos attentes et que l’impression ne reste pas, ce qui ne reflète en aucun cas nos standards de qualité. Afin de mieux comprendre le problème et de vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous envoyer en réponse à cet e-mail quelques photos montrant l’impression et la qualité de l’encre ? Cela nous permettra d’évaluer la situation et de vous apporter la meilleure réponse possible. Nous vous remercions d’avance pour votre collaboration.

Nous sommes désolés que vous manquez 14 stylos. C’est juste un cas isolé chez VistaPrint. Nous sommes ravis d’apprendre que la solution proposée par notre collègue vous a plu. Nous voyons que le 12 janvier, vous avez déjà reçu les 50 nouveaux stylos. Nous espérons que tout s’est bien passé cette fois.

Nous sommes heureux de lire que les stylos vous donnent satisfaction en termes de qualité. En revanche, nous regrettons qu'une certaine quantité des articles reçus présentât des marques (traces). Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Ce souci demeure inhabituel et nous ne manquerons pas de le partager avec le service concerné pour investigation. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.