Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’impression sur votre Bouteille isotherme Explorer VistaPrint® – 750 ml ne tienne pas correctement. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsqu’un produit est par ailleurs de belle qualité mais ne répond pas à vos attentes en matière de durabilité. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Ce n’est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Les mesures nécessaires ont déjà été prises sur votre compte afin de corriger la situation. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et espérons que votre prochaine expérience sera bien plus satisfaisante.

Nous sommes ravis de lire que les bouteilles isothermes reçues ont été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité et de rendu d'impression. En revanche, nous regrettons tout inconvénient relatif à la taille de votre logo. Certes, nous mettons tout en œuvre pour toujours vous offrir des produits identiques à vos conceptions. En effet, notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé et en fonction de la qualité de votre téléchargement. Pour toute vérification, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer. Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/360052259371/. Nous apprécions votre contact auprès de notre service client pour remédier à la situation. Nous avons constaté que votre demande a été bien prise en charge. Une commande de remplacement sans aucuns frais supplémentaires de votre part vous a été validée à titre de dédommagement. Elle vous sera livrée au plus tard le 08-08-2025. N'hésitez pas à répondre directement à cet e-mail pour toute assistance supplémentaire. Si vous avez une demande urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre bouteille est arrivée endommagée et que le visuel s’est détérioré. Ce n’est évidemment pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir, et nous comprenons votre déception. Afin de mieux évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer des photos montrant la dégradation du dessin ainsi que la bosse sur la bouteille, en réponse directe à cet e-mail. Ces éléments nous permettront de transmettre le dossier à notre équipe technique pour une analyse rapide. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via: https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.