Nous sommes ravis de lire que les gobelets reçus vous donnent satisfaction en termes de qualité et de rendu d'impression. En revanche, nous regrettons toute confusion relative à la mise en page de votre produit. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions. Nous souhaitons souligner que le modèle de gobelets commandé (gobelet en plastique transparent) offre une impression panoramique. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/objets-publicitaires/verres-bouteilles/verres/gobelet-en-plastique-transparent-250-ml. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que l'un des graphismes utilisés n'ait pas été parfaitement étalé sur tout le gabarit, laissant apparaître une bordure non couverte par le design. Nous souhaitons souligner que notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer (aperçu avant impression). Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. En cliquant sur « Aperçu », le bouton « Télécharger le bon à tirer ». Vous pouvez également nous contacter pour toute vérification en temps réel. Nous serions ravis de vous aider. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Merci de partager vos retours sur le Gobelet reçu et le plastique transparent. Tout d’abord, nous tenons à vous féliciter pour votre mariage prévu. Nous nous excusons sincèrement que l’impression des 150 verres ne soit pas de bonne qualité, que la couleur soit trop claire et que l’impression soit granuleuse. Nous avons transmis en interne la photo que vous avez jointe à notre équipe qualité sous forme de retour. Lorsque nous consultons la commande dans votre compte, nous constatons que vous avez contacté notre service client à ce sujet et que nos collègues ont réglé la situation avec vous de manière appropriée. Nous espérons que la solution répondra à vos attentes et vous souhaitons bonne chance et amusement dans les préparatifs du mariage.

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre Gobelet, et nous vous remercions pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que le rendu général vous satisfait, tout en regrettant la présence d’une marque visible qui altère l’aspect final du produit. Nous comprenons parfaitement votre déception face à ce défaut, qui ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Afin de pouvoir analyser la situation plus en détail et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos illustrant cette anomalie ? Ces éléments nous permettront de transmettre votre dossier à notre équipe technique et de mettre en place les mesures correctives nécessaires. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.