Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été entièrement satisfait de vos aimants. Dans la description de l’article, nous indiquons : "Verso flexible aimanté de 0.6 mm d’épaisseur Jusqu’à 4 photos par bande Chaque paquet inclut 4 bandes" C’est pourquoi nous vous recommandons toujours de regarder tout ce qui est répertorié sur la page officielle de n’importe quel article avant de confirmer l’achat. À une prochaine occasion, n’hésitez pas à nous appeler. Nous serons heureux de vous aider et de clarifier tous vos doutes.

Nous sommes ravis d’apprendre que le magnet photo commandé vous a plu. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la personnalisation de cet article. Cependant, après vérification, nous constatons que les pages 3 et 4 de votre projet sont restées vierges, bien qu’il soit possible de les personnaliser en y ajoutant du texte ou des photos. Nous sommes désolés pour cette confusion. N’hésitez pas à nous contacter avant de valider une prochaine commande, nous serons heureux de vous accompagner dans la personnalisation de vos produits. Pour toute autre question, notre équipe reste à votre disposition en réponse à cet e-mail.

Nous sommes ravis de lire que les mugs reçus ont parfaitement répondu à votre satisfaction en termes de qualité et de rendu d'impression. En revanche, nous regrettons que les photos appliquées à votre magnet photo cabine n'aient pas été bien nettes à l'impression. Certes, nous mettons tout en œuvre pour toujours vous offrir des produits identiques à vos conceptions. En effet, notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé et en fonction de la qualité de vos téléchargements. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer. Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/360052259371/. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.