Polo classique en coton Russell™

Nous sommes désolés qu’il y ait eu une erreur dans la rédaction. Nous cherchons toujours à vous proposer des produits qui répondent à vos attentes et nous sommes désolés de ne pas avoir réussi cette fois. Nous tenons à souligner que nous ne modifions jamais les produits que nos clients personnalisent. Lorsque nous examinons la création, nous voyons qu’il s’agit d’un fichier que vous avez téléchargé directement sur votre compte. Notre collègue du service client vous a envoyé un e-mail le 13 février en attendant de vraies photos de ce que vous aviez reçu. Merci de répondre dès que possible afin de pouvoir vous fournir une explication ou une solution appropriée. Merci pour votre collaboration.

Nous regrettons de lire que les polos reçus n'aient pas été à la hauteur de votre satisfaction en termes de qualité de tissu, de rendu d'impression et de taille. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions et bien évidemment d'une excellente qualité. Nous ne manquerons pas de partager votre réclamation avec le service concerné pour investigation. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez opté pour le modèle « Polo classique en coton Russell™ ». En effet, ce modèle est fabriqué en 100 % piqué de coton filé. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/vetements-sacs/polos/polo-classique-en-coton-russell-tm. Dans le but de couvrir le maximum de choix et de budgets, nous mettons à votre disposition plusieurs modèles de polos avec différentes qualités et caractéristiques. Pour plus d'informations, nous vous prions de bien vouloir consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/vetements-sacs/polos/polos-homme. Concernant les tailles des articles reçus, nous avons constaté que vous avez commandé les tailles suivantes : M, L, XL et 2XL. Ceci dit, vos produits devraient avoir les mesures suivantes : M (longueur : 73 cm - largeur : 55 cm); L (longueur : 75 cm - largeur : 60 cm), XL (longueur : 78 cm - largeur : 63 cm) et 2XL (longueur : 80 cm - largeur : 66 cm). Pour vous aider à choisir la bonne taille, nous mettons à votre disposition les bonnes mesures relatives à chaque taille. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter la section « Tableau des tailles » à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.fr/vetements-sacs/polos/polo-classique-en-coton-russell-tm. Nous apprécions votre contact auprès de notre service client pour remédier à la situation. Nous avons constaté que votre demande a été bien prise en charge. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.

Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du polo commandé n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre demande a déjà été prise en charge par notre service client suite à votre contact du 04 janvier. Nous vous remercions pour votre compréhension. N’hésitez pas à répondre à cet e-mail si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.