Nous sommes ravis de lire que le grand sac fourre-tout en coton reçu vous donne satisfaction en termes de qualité. En revanche, nous regrettons toute confusion relative à nos options de livraison. Certes, notre mission consiste à vous faire parvenir des articles identiques à vos conceptions et dans les délais annoncés. Nous souhaitons souligner que dans le but de couvrir le maximum de choix et de budgets, nous offrons plusieurs options de livraison : prioritaire (2 jours ouvrés), express (4 jours ouvrés), standard (6 jours ouvrés) et économique (10 jours ouvrés). Nos délais de livraison tiennent compte du temps nécessaire pour le traitement, l'impression, le séchage, l'emballage et l'expédition de votre commande. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter notre page de livraison à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.fr/livraison. Après vérification, nous avons constaté que vous avez opté pour une livraison pour le 22-12-2025. Cependant, votre colis a été livré le 17-12-2025, sachant que votre commande a été validée le 14-12-2025. Nous vous invitons à consulter le lien suivant pour plus de détails : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6H12673456350. Vu que nous sommes dans la période des fêtes, le rythme du travail s'accélère. Certaines commandes peuvent parfois être livrées avant les délais indiqués (il ne s'agit pas d'une règle générale). Nous présumons que c'est plutôt avantageux pour nos clients de recevoir les colis le plus rapidement possible. Nous ne manquerons pas de partager votre réclamation avec le service concerné pour investigation. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.

Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du sac commandé n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’y remédier, pourriez-vous nous fournir quelques photos réelles illustrant les défauts constatés en réponse à cet e-mail ? Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de la livraison de votre commande. Nous avons examiné votre compte, et d’après les détails de suivi, il est indiqué que la commande vous a été livrée le 8 décembre. Nous espérons que c’est le cas et que vous serez satisfait des articles. Si vous n’avez pas reçu la commande, veuillez répondre à cet e-mail afin que nous puissions vous aider davantage.