Nous regrettons de lire que le T-shirt reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité de tissu et de prix. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions à des prix compétitifs. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez opté pour le modèle « T-shirt unisexe à col rond CottoVer® ». En effet, ce modèle est fabriqué en 100 % coton équitable biologique de 160 g/m². Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/vetements-sacs/t-shirts/t-shirt-homme-cottover-r. Dans le but de couvrir le maximum de choix et de budgets, nous mettons à votre disposition plusieurs modèles de T-shirts (femme, homme) avec différentes qualités (standard, classique et premium). Pour plus de précisions, nous vous prions de bien vouloir consulter les liens suivants : https://www.vistaprint.fr/vetements-sacs/t-shirts/t-shirts-femme et https://www.vistaprint.fr/vetements-sacs/t-shirts/t-shirts-homme. À propos de nos tarifs, nous souhaitons souligner que nous avons ajusté les prix de nos produits afin de mieux nous aligner sur les prix du marché. Cependant, nous mettons tout en œuvre pour toujours vous offrir le meilleur rapport qualité-prix possible. Veuillez noter que nous offrons régulièrement des réductions sur une sélection de nos produits. Pour avoir une idée à propos de nos offres, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/offres. Vous pouvez également vous inscrire à nos newsletters à partir de votre interface client. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié la façon dont votre design a été imprimé sur cette chemise. Nous tenons à préciser que nous imprimons toujours les designs au fur et à mesure qu’ils sont placés par le client. C’est pourquoi, lorsque vous apportez l’article au panier, il se présente sous la forme d’un petit formulaire pour vous rappeler que vous devez tout vérifier avant de confirmer l’achat. Nous vous donnons également la possibilité de télécharger une épreuve au format PDF grâce à laquelle vous pouvez voir à quoi ressemble votre design une fois imprimé. (apparaît dans l’éditeur lorsque vous cliquez sur « Aperçu » en haut à droite). Après avoir examiné les détails de votre compte, nous constatons que vous avez déjà contacté notre service clientèle à ce sujet et qu’une solution vous a déjà été proposée.

Nous sommes désolés d'apprendre que l'impression des t-shirts commandés n'a pas répondu à vos attentes. Notre priorité est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre demande a déjà été prise en charge par notre service client et qu’une commande de remplacement a été validée. Nous vous remercions pour votre compréhension. N’hésitez pas à répondre à cet e-mail si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.