Modèles de boîtes coulissantes en carton -

Nous regrettons de lire que les boîtes coulissantes en carton reçues n'aient pas été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité d'impression (l'impression s'efface rapidement) et qu'elles présentaient un défaut de coulissage. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Ce souci demeure inhabituel et nous ne manquerons pas de le partager avec le service concerné pour investigation. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre et afin de remédier à la situation. Dans le but de vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour nous indiquer approximativement la quantité ayant les soucis et pour partager avec nous une courte vidéo illustrant le défaut de coulissage en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.

Nous regrettons que vous ayez reçu vos nouvelles boîtes rayées. Bien évidemment, il est inacceptable de vous les envoyer dans cet état, mais nous vous assurons que ce n'est pas le genre d'expérience que nous avons l'habitude d'offrir à nos clients. En ce qui concerne la qualité du papier, dans les détails du produit, sur le site officiel, et plus précisément dans la section « Options », vous pouvez voir les types de papier disponibles avec la description. Quant au fond noir de votre design, qui n'est pas homogène avec celui de la boîte, nous sommes désolés de vous annoncer qu'il est perceptible même depuis l'éditeur, et que nous vous donnons la possibilité de retirer l'arrière-plan de votre design afin de ne laisser apparaître qu'un seul fond noir. En examinant les détails de l'historique des contacts dans votre compte, nous constatons que vous avez déjà contacté notre service clientèle à ce sujet. Notre collègue vous a envoyé un e-mail. Il peut vous recontacter à tout moment. Nous vous remercions de votre compréhension et sommes désolés des désagréments causés.