Modèles de gobelets -

Nous sommes sincèrement désolés pour le souci rencontré lors de la personnalisation de vos gobelets ainsi que pour le manque de suivi lors de la création. Nous comprenons votre déception, surtout lorsque le rendu final ne correspond pas à l’aperçu sur le site. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et le mécontentement que cela a pu générer. Afin de pouvoir analyser précisément le problème, pourriez-vous nous transmettre des photos du produit reçu en réponse à cet e-mail ? Cela nous permettra de vérifier ce qu’il s’est passé et de vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais. Si votre demande est urgente, notre service client reste également à votre disposition via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance Nous vous remercions par avance pour votre retour et restons à votre disposition.

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que la qualité des gobelets vous a satisfait. Nous sommes toutefois sincèrement désolés d’apprendre que certains présentent un aspect craquelé. Cette situation ne reflète pas nos standards de qualité et nous comprenons parfaitement votre déception. Afin de pouvoir constater le problème et vous apporter une solution adaptée dans les plus brefs délais, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre des photos des gobelets concernés. Si votre demande est urgente, notre service client reste également à votre disposition pour une assistance rapide via ce lien : vistaprint.fr/service-client/centre-assistance. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant l’emballage et les éléments manquants. Nous souhaitons vous préciser que les couvercles ne sont pas automatiquement inclus avec les gobelets en carton. Ils sont proposés en option et doivent être ajoutés séparément lors de la commande, après validation du graphisme, dans la rubrique « Options ». Il est également possible de commander des couvercles assortis indépendamment. Si toutefois vous aviez bien sélectionné cette option lors de votre commande, nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution adaptée.