Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande de stylos a répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes sincèrement désolés de lire que vos cartes de visite présentent un défaut. Chez VistaPrint, nous nous efforçons de fournir un service et des produits de qualité, et nous regrettons que cette expérience n’ait pas reflété nos standards habituels. Afin de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures appropriées, nous vous invitons à nous envoyer des photos réelles illustrant le défaut en réponse à cet e-mail. Ces images nous permettront d’évaluer plus précisément le problème et de mettre en place les actions nécessaires pour le résoudre de manière satisfaisante.