Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de vos stylos vous convient. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le marquage ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre le rendu constaté et de pouvoir le signaler à notre équipe qualité, pourriez-vous nous transmettre quelques photos du produit reçu en réponse à cet email ? Ces éléments nous permettront d’analyser la situation et de vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Nous sommes désolés que le résultat reçu dans ces stylos n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après avoir examiné les détails de votre compte, nous constatons que vous avez déjà contacté notre service client à ce sujet et qu’une solution vous a déjà été proposée.

Nous sommes désolés d'apprendre que la taille d'impression des stylos n'a pas répondu à vos attentes. Cependant, après vérification, nous confirmons que le résultat est conforme à votre conception. La taille des images téléchargées étant très petite, cela explique le résultat final. Nous souhaitons souligner que notre système d'impression est complètement automatisé, garantissant une reproduction fidèle de votre conception. Afin d'éviter toute confusion à l'avenir, nous vous recommandons d’utiliser notre option gratuite de téléchargement du bon à tirer (BAT) au format PDF. Cette fonctionnalité vous permet de visualiser le rendu exact de votre création avant impression et de vérifier que tout correspond à vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension. N’hésitez pas à nous contacter avant de valider votre prochaine commande. Nous serons ravis de vous aider. Nous demeurons disponibles en réponse à cet e-mail.