Nous sommes heureux de lire que les stylos reçus ont été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité. En revanche, nous regrettons que l'impression ait bavé sur plusieurs stylos. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions, d'une excellente qualité et en un parfait état. Ce souci demeure inhabituel et nous ne manquerons pas de le partager avec le service concerné pour investigation. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous sommes navrés de lire que les stylos reçus n'aient pas été conformes à vos attentes en termes de rendu d'impression (la taille du logo) et que vous trouviez que notre studio de création n'est pas assez performant. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que votre logo n'a pas été parfaitement agrandi en fonction de la zone d'impression. En effet, notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer. Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/360052259371/. Vous pouvez également nous contacter pour toute vérification en temps réel. Nous serions ravis de vous aider. Nous souhaitons souligner que nous travaillons régulièrement à améliorer nos services (notamment notre logiciel de création) dans le but de vous offrir une expérience client optimale. Vos observations nous aident à identifier les domaines nécessitant notre attention. N'hésitez pas à partager avec nous vos remarques et suggestions en répondant directement à cet e-mail. Nous ne manquerons pas de les transmettre au service concerné. Nous demeurons à votre entière disposition.