Nous sommes désolés d'apprendre que les stylos que vous avez commandés coulent contrairement à vos commandes précédentes. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’y remédier, pourriez-vous nous fournir quelques photos réelles illustrant ce défaut constaté en réponse à cet e-mail ? Nous vous remercions pour votre collaboration.

Nous sommes ravis que la gravure de vos textes sur les stylos vous donne toute satisfaction. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons transmises au service concerné. Un grand merci pour votre confiance.

Nous vous remercions de votre retour. Nous comprenons votre mécontentement, simplement, notre système d'impression est entièrement automatisé, l'impression est donc identique à ce que vous avez conçu. Après vérification, nous constatons que la taille du texte est assez petite, ce qui explique le résultat. Nous vous recommandons d'utiliser l'épreuve PDF pour vérifier votre graphisme avant de valider vos prochaines commandes, le bon à tirer vous permet d'avoir un aperçu sur le rendu. Merci de votre compréhension et au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande.