Nous sommes désolés d’apprendre que les pochettes commandées ne correspondent pas à vos attentes en termes de format, de broderie et de qualité. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous avons à cœur de vous proposer des produits conformes à vos besoins. Afin d’analyser la situation et de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous transmettre quelques photos réelles illustrant les défauts constatés, en réponse à cet e-mail. Nous vous remercions pour votre coopération.