Sac banane BagBase® 2,5 L

Nous sommes désolés d’apprendre que la taille d’impression sur vos sacs banane n’a pas répondu à vos attentes. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Après vérification, nous constatons toutefois que vous avez déjà contacté notre service client, qui vous a fourni les explications nécessaires et a répondu favorablement à votre demande. Pour vos prochaines commandes et afin d’éviter toute confusion concernant le rendu final, nous vous recommandons d’utiliser l’option gratuite de téléchargement du bon à tirer (BAT) au format PDF. Cette fonctionnalité vous permet de visualiser le rendu exact de votre création avant impression et de vérifier chaque détail. Le BAT est accessible depuis le menu déroulant « Mes projets » du Studio, situé en haut à gauche. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition avant la validation de votre prochaine commande. Nous serons ravis de vous accompagner. N'hésitez pas à nous répondre directement à cet e-mail si vous avez la moindre question.

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre Sac banane BagBase® 2,5 L et sommes désolés d’apprendre que l’aspect final du marquage ne correspond pas à ce que vous aviez anticipé lors de la commande. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Afin d’analyser plus précisément la situation et de pouvoir la transmettre à notre équipe technique, pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos du produit reçu en réponse à cet e-mail ? Ces éléments nous permettront d’examiner le rendu et d’envisager les actions correctives appropriées. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Nous sommes ravis de savoir que l’impression de l’une de vos bananes a répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés que l’autre ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre le souci et d’y apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous envoyer une photo illustrant le résultat moins satisfaisant en réponse à cet e-mail ? Cela nous permettra d’analyser la situation avec notre équipe technique et de prendre les mesures nécessaires. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.