Nous sommes heureux de lire que le puzzle personnalisé reçu a été à la hauteur de votre satisfaction en termes de qualité et de rendu d'impression. Cependant, nous regrettons tout inconvénient relatif à l'absence d'une boîte (pour le rangement de votre article). Nous souhaitons souligner que nos puzzles personnalisés sont pour le moment livrés préassemblés et protégés dans un sac en plastique fermé. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter la section « Questions fréquentes » à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.fr/cadeaux-photo/puzzles-personnalises. En effet, nous travaillons régulièrement à améliorer nos produits et services. Vos observations nous aident à identifier les domaines nécessitant notre attention. Nous ne manquerons pas de partager votre remarque avec le service concerné. Si vous souhaitez créer un puzzle photo pour faire une surprise et comme alternative, faites-le d’abord livrer chez vous. Vous pourrez alors défaire le puzzle, l’emballer comme bon vous semble et l’offrir à la personne de votre choix. N'hésitez pas à répondre directement à l'e-mail que vous recevrez pour toute assistance supplémentaire. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous sommes désolés d'apprendre que l'impression du puzzle n'a pas répondu à vos attentes. Certes, notre but est de vous livrer des produits qui correspondent à vos besoins. Cependant, après vérification, nous constatons que le résultat est conforme à la conception. Nous souhaitons souligner que notre système d'impression est complètement automatisé, garantissant une reproduction fidèle de votre conception. Pour éviter toute confusion à l'avenir, nous vous recommandons d'utiliser l'option gratuite du téléchargement du bon à tirer au format PDF. Cela vous permettra d'avoir une idée précise du rendu final avant l'impression. Nous vous remercions pour votre compréhension et n'hésitez pas à nous contacter, en réponse à cet e-mail pour tout complément d'information ou pour vérifier vos prochaines commandes.