Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande de Puzzles n’a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons souligner que votre expérience avec VistaPrint n'a pas été conforme à nos normes habituelles. Après vérification, nous avons constaté que vous avez contacté notre service client et qu’une commande de remplacement a bien été validée.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande de Puzzle de 120 pièces, impression par sublimation n’a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons souligner que votre expérience avec VistaPrint n'a pas été conforme à nos normes habituelles. Après vérification, nous avons constaté que vous avez contacté notre service client et qu’une commande de remplacement a bien été validée.

Nous sommes heureux de lire que le puzzle personnalisé reçu a été à la hauteur de votre satisfaction en termes de qualité et de rendu d'impression. Cependant, nous regrettons tout inconvénient relatif à l'absence d'une boîte (pour le rangement de votre article). Nous souhaitons souligner que nos puzzles personnalisés sont pour le moment livrés préassemblés et protégés dans un sac en plastique fermé. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter la section « Questions fréquentes » à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.fr/cadeaux-photo/puzzles-personnalises. En effet, nous travaillons régulièrement à améliorer nos produits et services. Vos observations nous aident à identifier les domaines nécessitant notre attention. Nous ne manquerons pas de partager votre remarque avec le service concerné. Si vous souhaitez créer un puzzle photo pour faire une surprise et comme alternative, faites-le d’abord livrer chez vous. Vous pourrez alors défaire le puzzle, l’emballer comme bon vous semble et l’offrir à la personne de votre choix. N'hésitez pas à répondre directement à l'e-mail que vous recevrez pour toute assistance supplémentaire. Nous demeurons à votre entière disposition.