Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes navrés de savoir que la qualité du mètre ruban n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures appropriées, merci de répondre à cet e-mail en nous fournissant davantage de détails sur le problème que vous avez rencontré. Des photos montrant le souci seraient également très utiles pour nous permettre d'analyser la situation. Nous restons à votre disposition.