Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les problèmes avec votre porte-clés à la finition brillante. Nous comprenons votre inquiétude quant au fait que certaines gravures semblent mal alignées et que la visibilité du logo n’ait pas répondu à vos attentes, surtout compte tenu de la valeur que vous avez accordée à cette commande. Ce n’est pas la qualité que nous souhaitons que nos clients reçoivent, et nous regrettons que le rendu final n’ait pas atteint la norme que vous aviez anticipée. Pour nous aider à approfondir l’examen et à obtenir la meilleure résolution possible, nous vous demandons vivement de répondre à cet avis avec des photos claires des erreurs de gravure, ainsi que de la quantité concernée. Cela permettra à notre équipe qualité d’examiner la situation de près et de déterminer la solution la plus appropriée. Veuillez être assuré que vos retours seront également partagés avec notre équipe produit afin de soutenir les améliorations tant de la précision de conception que de la cohérence de la production. Si votre demande est urgente ou si vous préférez un support direct, notre équipe de support client est disponible au 01 88 24 71 80, ou vous pouvez visiter notre Centre d’aide ici : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/ pour une assistance en temps réel. Merci encore de nous avoir fait porter cette question. Nous apprécions votre avis et sommes impatients de réparer cela.

Nous sommes heureux que les porte-clés vous donnent satisfaction. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de l'impression n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons transmis votre réclamation au service concernée. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour prendre en charge votre demande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Nous vous présentons nos excuses pour les défauts d'impression que vous avez constatés sur les porte-clés, inutilisables en l’état. Nous souhaiterions intervenir pour remédier à votre expérience négative. Pour ce faire, nous vous prions de répondre à cet e-mail en nous précisant le nombre de porte-clés ayant le défaut constaté.