Nous sommes désolés d’apprendre que le rendu de votre porte-clés personnalisé ne correspond pas à vos attentes. La lisibilité du logo est essentielle, et nous comprenons votre déception. Afin d’identifier l’origine du problème et de trouver une solution, nous vous invitons à nous envoyer des photos illustrant le rendu du produit en réponse à cet e-mail. Ces éléments nous permettront d’analyser la situation avec notre équipe technique et de prendre les mesures nécessaires.

Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que la qualité des porte-clés vous donne satisfaction. Cependant, nous sommes désolés de lire que l'impression de cet article n'a pas correspondu à vos attentes. Puisque votre satisfaction est notre entière préoccupation et dans le but de conserver votre fidélité, nous avons pris l’initiative de faire le nécessaire. Un e-mail détaillé dans ce sens vous a été envoyé.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour d'expérience. Vos avis nous permettent d'améliorer constamment la qualité de nos produits et services. Nous confirmons que suite à votre contact avec notre service à la clientèle une commande de remplacement vous ait été validée sans charges de votre part.