Porte-clés lampe de poche McQueen imprimé en couleur

Réponse du Service client de Vistaprint:

Merci pour votre commentaire et le partage de votre expérience. Nous sommes heureux de lire que la qualité de nos Porte-clés lampe de poche vous donne satisfaction. Cependant, nous regrettons de lire qu'une partie de votre commande présentait une impression partiellement effacée, et que les lampes aient été livrées allumées. Nous ne manquerons pas de partager votre réclamation auprès du service concerné. Votre satisfaction est notre objectif primordial. Par conséquent, nous nous engageons à vous faire livrer des produits conformes à vos attentes. Dans ce cadre, nous serions ravis de remédier à la situation dans les plus brefs délais. Dont le but de vérifier davantage et vous proposer la solution la plus adéquate, nous comptons sur votre collaboration pour nous envoyer quelques photos du produit reçu illustrant le souci. Nous vous invitons également à nous indiquer la quantité défectueuse. Nous vous prions de bien vouloir répondre directement à cet e-mail. Nous demeurons à votre entière disposition.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Pour mieux comprendre la situation et pour prendre des mesures appropriées, veuillez nous envoyer des photos illustrant le défaut en réponse à cet e-mail. Cela nous permettra d'évaluer plus précisément le souci et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos produits. Nous restons à votre entière disposition.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant le Porte-clés que vous avez commandé. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de l'impression et de la lisibilité du texte. Après avoir examiné attentivement votre commande et les détails, nous avons identifié que le problème ne réside pas dans le processus d'impression, mais plutôt dans la conception de la maquette. La maquette que vous avez importée est de basse résolution, et le texte a été conçu de manière trop petite pour le produit en lui-même. Afin de garantir une impression de haute qualité et une lisibilité optimale, nous vous recommandons de télécharger une maquette de meilleure résolution et d'ajuster la taille du texte en conséquence. Vous pourrez ainsi obtenir un "bon à tirer" qui reflète fidèlement le rendu final du produit.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous apprécions votre retour d'expérience lors de cette commande de porte-clés lampe de poche. Nous regrettons les défauts que vous ayez constatés sur certains porte-clés. Nous vous avons adressé un e-mail afin de remédier à cette situation.