Nous regrettons de lire que les porte-clés (lampe de poche) reçus n'aient pas été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité d'impression (impression écaillée). Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Ce souci demeure inhabituel et nous ne manquerons pas de le partager avec le service concerné pour investigation. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le souci en répondant directement à cet e-mail. Nous vous prions également de bien vouloir nous indiquer la quantité ayant le défaut. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous invitons à contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par la qualité de l’impression de votre logo. La zone d’impression, cependant, comme vous pouvez le voir, est très petite puisqu’il s’agit d’une torche de 60 mm d’une largeur totale et d’un diamètre de 14,2 mm. Pour cette raison, nous vous recommandons de n’utiliser que des motifs simples et clairement visibles pour s’étendre sur toute la zone d’impression, qui dans ce cas mesure 0,8 cm de haut sur 3,2 cm de large. Pour mieux vérifier, nous vous recommandons ensuite de télécharger le document de test PDF qui vous montre le résultat final et sur ce lien vous trouverez comment le télécharger : vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/360052259371 de cette façon, vous serez toujours sûr du résultat, et si vous avez besoin d’un support client, il est à votre service.

Nous sommes heureux de lire que les porte-clés lampe de poche reçus vous donnent satisfaction. En revanche, nous regrettons que les inscriptions (texte et logo) aient été effacées après peu de temps. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions et bien évidemment d'une excellente qualité. Ce souci demeure inhabituel. Nous ne manquerons pas de partager la photo envoyée avec le service concerné pour investigation. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Afin de pouvoir vérifier davantage et vous fournir la solution la plus adéquate, nous comptons sur votre collaboration pour nous communiquer approximativement le nombre de porte-clés ayant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous sommes ravis que la qualité des porte-clés commandés vous apporte satisfaction. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la qualité d'impression n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’y remédier, pourriez-vous nous fournir quelques photos réelles illustrant les défauts constatés en réponse à cet e-mail ? Nous vous remercions pour votre collaboration.