Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de votre housse a répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés de constater que l'impression et l'état à l'arrivée n'étaient pas conformes à vos souhaits. Pour mieux comprendre la situation et pour prendre des mesures appropriées, veuillez nous envoyer des photos réelles illustrant le défaut en réponse à cet e-mail. Cela nous permettra d'évaluer plus précisément le souci et de prendre les mesures nécessaires pour y remédier.

Nous sommes ravis de lire que la housse pour ordinateur portable reçue ait été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité d'impression. Cependant, nous regrettons que votre maquette n'ait pas été droitement imprimée. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions. Ce souci demeure inhabituel et nous ne manquerons pas de le remonter au service concerné pour investigation. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre et afin de remédier à la situation, une commande de remplacement sans aucuns frais supplémentaires de votre part vous a été validée à titre de dédommagement. Elle vous sera livrée dans les meilleurs délais.