Bien dans l'ensemble. Quelques bémols.
26 juin 2023 | Frédéric
Réponse du Service client de Vistaprint:
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que dans l'ensemble, vous êtes plutôt satisfait du produit et que vous le trouvez robuste. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes liés aux couleurs et aux délais de livraison. Concernant les différences de couleurs par rapport à ce qui s'affiche à l'écran, nous comprenons votre déception. Les variations de couleurs peuvent être attribuées à plusieurs facteurs, y compris les réglages de votre écran et les différences entre les technologies d'affichage. Afin de garantir une meilleure correspondance des couleurs, nous vous recommandons de télécharger un bon à tirer (BAT) avant de passer votre commande. Le BAT vous permettra de visualiser et d'approuver le rendu final des couleurs avant l'impression, afin de vous assurer une meilleure satisfaction. Concernant les délais de livraison, nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous avons transmis vos commentaires au service logistique afin qu'il puisse examiner le problème et prendre les mesures nécessaires pour améliorer les délais annoncés. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons progresser et à fournir un meilleur service à l'avenir.
