Nous sommes navrés d’apprendre que la commande de remplacement pour vos coques n’a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à souligner que votre expérience avec VistaPrint n’a pas été conforme à nos standards de qualité habituels. Après vérification, nous confirmons que vous avez bien contacté notre service client et qu’une solution vous a été fournie.

Nous souhaitons présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre commande. La photo que vous avez fournie est d'une grande aide, car elle nous permet de signaler ce souci à notre équipe de qualité, qui se chargera de mener une enquête approfondie. Afin de remédier à cette situation, nous avons pris l'initiative de vous offrir une commande de remplacement, entièrement à nos frais, et vous la recevrez dans les plus brefs délais. Nous mettrons tout en œuvre pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir.