Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité d'impression du tapis de souris n'a pas répondu à vos attentes, contrairement à vos commandes précédentes. Nous regrettons que le rapport qualité/prix ne vous ait pas pleinement satisfait. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’y remédier, pourriez-vous nous fournir quelques photos réelles illustrant les défauts constatés en réponse à cet e-mail ? Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous sommes heureux de lire que les tapis de souris reçus vous donnent satisfaction en termes de qualité. En revanche, nous regrettons tout inconvénient relatif à la qualité d'impression (le graphisme s'efface après peu de temps). Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Ce souci demeure inhabituel et nous ne manquerons pas de le partager avec le service concerné pour investigation. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Afin de pouvoir vous fournir la solution la plus adéquate, nous comptons sur votre collaboration pour indiquer approximativement le nombre de tapis de souris ayant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.