Nous sommes désolés d’apprendre que votre tapis de souris ne vous permet pas une utilisation fluide et adaptée à vos besoins. Nous comprenons votre déception face aux limitations rencontrées, qui nuisent à l’expérience attendue avec ce type de produit. Afin de pouvoir analyser la situation plus en détail et vous proposer une solution appropriée, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre quelques photos du tapis de souris reçu, en réponse à cet e-mail. Ces éléments permettront à notre équipe technique d’examiner le souci et d’évaluer les actions correctives à mettre en place. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.