Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité du mug ainsi que le rendu des couleurs vous donnent satisfaction. Nous regrettons toutefois que la zone d’impression n’ait pas entièrement correspondu à vos attentes par rapport à la prévisualisation. À ce sujet, nous tenons à préciser que les dimensions de la zone imprimable (10 x 25 cm) sont indiquées dans l’éditeur de conception afin d’aider à anticiper ce type de rendu. Concernant l’emballage, nous vous remercions de nous avoir signalé ce point. Même si votre mug est arrivé en bon état, la qualité de la protection lors du transport est essentielle. Nous transmettons votre remarque à notre service logistique dans un souci d’amélioration continue. Merci pour votre compréhension. N’hésitez pas à répondre à cet e-mail si vous avez besoin de précisions supplémentaires ou d’une assistance complémentaire.