Nous souhaitons présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre commande de mugs. Vos photos sont d'une grande aide, car elles nous permettent de signaler ce souci à notre équipe de qualité, qui se chargera de mener une enquête approfondie. Afin de remédier à cette situation, nous avons pris l'initiative de vous offrir une commande de remplacement, entièrement à nos frais, et vous la recevrez dans les plus brefs délais. Nous mettrons tout en œuvre pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir.

Nous sommes désolés pour la déception causée par les mugs. Veuillez nous expliquer plus en détail le problème rencontré et nous envoyer des photos claires illustrant l'état des mugs en répondant à notre e-mail automatique. Nous allons vérifier cela avec notre équipe Qualité Produits.

Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre commande de mugs n'a pas totalement répondu à vos attentes. Nous tenons à souligner que nous utilisons un système entièrement automatisé et que votre design est imprimé exactement tel qu'il a été conçu par vos soins. Afin d'éviter toute confusion à l'avenir, nous vous recommandons vivement d'utiliser la fonction de prévisualisation du produit ou de télécharger le bon à tirer au format PDF avant de finaliser votre commande. Cette démarche vous permettra d'avoir une vision plus précise du rendu final avant l'impression.