Nous sommes désolés d'apprendre que l'impression du mug n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre demande a déjà été prise en charge par notre service client et qu’une commande de remplacement a été validée. Nous vous remercions pour votre compréhension. N’hésitez pas à répondre à cet e-mail si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.

Nous sommes désolés d’apprendre que le rendu des couleurs de votre commande de Mug en verre n’a pas répondu à vos attentes. Cette expérience ne reflète pas nos standards de qualité habituels. Après vérification, nous confirmons que vous avez déjà échangé avec notre service client et qu’une commande de remplacement a été validée pour vous.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que la qualité d'impression de la photo est de bonne qualité. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que le résultat de votre mug n'a pas été celui attendu. Veuillez noter que nous utilisons un système entièrement automatisé et qu'il est déjà mentionné sur notre site internet que l'impression se fait sur Verre et non sur céramique et que la couleur est Gris Givré. Comme votre satisfaction est notre priorité absolue et que nous souhaitons que votre cadeau soit comme prévu, nous avons pris les bonnes mesures et vous avons envoyé un e-mail avec les détails. Nous restons à votre entière disposition.