Mug en verre, impression par sublimation

Réponse du Service client de Vistaprint:

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que la qualité d'impression de la photo est de bonne qualité. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que le résultat de votre mug n'a pas été celui attendu. Veuillez noter que nous utilisons un système entièrement automatisé et qu'il est déjà mentionné sur notre site internet que l'impression se fait sur Verre et non sur céramique et que la couleur est Gris Givré. Comme votre satisfaction est notre priorité absolue et que nous souhaitons que votre cadeau soit comme prévu, nous avons pris les bonnes mesures et vous avons envoyé un e-mail avec les détails. Nous restons à votre entière disposition.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous informer que votre réclamation a été bien prise en considération et nous l'avons transmise à notre service qualité. Nous sommes heureux que suite à votre contact avec notre service client, une commande de remplacement totalement à notre charge vous ait été envoyée.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés que l'article n'ait pas abouti à 100% à votre contentement. Nous comprenons votre mécontentement simplement comme l'indique le descriptif sur notre site web, le mug que vous avez choisi est en verre. Comme nous ne reculons devant rien pour vous apporter entière satisfaction, nous avons crédité votre compte d'un avoir, valable 12 mois, que vous pourrez utiliser et appliquer sur vos prochaines commandes.