Nous sommes navrés de lire que vous ayez trouvé des difficultés lors de l'installation des entretoises en métal et que l'article reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité (le produit a été abîmé). Certes, nous mettons tout en œuvre pour toujours vous offrir des produits d'une excellente qualité. Ce souci demeure inhabituel et nous ne manquerons pas de le partager avec le service concerné pour investigation. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Avez-vous pensé à prendre quelques photos pour illustrer le souci détecté ? Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous les envoyer en répondant directement à cet e-mail, s'il vous plaît. Cela nous permettra de vérifier davantage et de vous fournir la solution la plus adéquate. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction par rapport aux entretoises en métal reçues. En revanche, nous regrettons toute confusion relative au nombre de pièces par paquet. Nous souhaitons souligner que chaque pack contient deux entretoises, ceci dit, en commandant deux paquets, vous recevrez quatre entretoises en métal. La quantité minimale à commander est de deux paquets. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/pancartes-affiches/accessoires/entretoises-en-metal. N'hésitez pas à répondre directement à cet e-mail pour toute assistance supplémentaire. Si vous avez une demande urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.