Entretoises en métal

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre panneau a été livré sans les perçages prévus et comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que cela vous a obligé à intervenir vous-même sur le produit, avec les difficultés que cela implique sans outillage adapté. Cette situation ne correspond ni à vos attentes ni à nos standards habituels de qualité. Afin de remédier à ce désagrément, nous avons validé une commande de remplacement pour le produit concerné. La livraison est prévue pour le 27/05 à la même adresse. Dès l’expédition du colis depuis notre usine, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi afin de pouvoir suivre l’acheminement de votre commande. Nous espérons que cette solution vous apportera entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Nous sommes désolés d’apprendre que des trous pré-percés sont manquants sur l’un des panneaux en plexiglas. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Afin de mieux comprendre la situation et d’y remédier, pourriez-vous nous transmettre quelques photos illustrant le défaut constaté en réponse à cet e-mail ? Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution rapide et adaptée, afin de garantir votre entière satisfaction. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.