Nous regrettons de lire que les recharges d'encre reçues n'aient pas été compatibles avec le tampon encreur commandé en termes de dimensions. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez opté pour les dimensions suivantes pour vos recharges d'encre : 1,20 cm x 3,60 cm. En revanche, votre tampon encreur, commandé le 14-04-2025, possède les mesures suivantes : 38 x 14 mm. Nous souhaitons souligner que nous offrons plusieurs dimensions pour nos recharges d'encre en fonction du type de tampon encreur commandé. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/papeterie/tampons-encreurs/recharge-encre. Nous vous recommandons de toujours vérifier les caractéristiques de vos articles avant la confirmation de vos commandes. Vous pouvez également nous contacter pour toute demande d'information ou de vérification en temps réel. Nous serions heureux de vous aider. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Veuillez noter que nous vous avons envoyé un e-mail avec les détails nécessaires. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour insérer les recharges d’encre dans vos tampons auto-encreurs. Vos remarques sont très appréciées et nous nous assurerons de les partager avec notre équipe pour amélioration. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.