Tampons encreurs écologiques

Nous avons bien pris note de votre retour concernant vos tampons encreurs écologiques et sommes désolés que leur qualité n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre ce qui vous a déplu et de pouvoir examiner la situation avec notre équipe qualité, pourriez-vous nous préciser les aspects qui ne vous ont pas satisfait ? Si possible, nous vous invitons également à nous transmettre une photo du résultat obtenu, en réponse à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Nous avons bien pris note de votre retour concernant vos tampons encreurs écologiques. Nous sommes ravis que le rendu du texte soit satisfaisant, cependant, nous sommes désolés que la partie logo ne corresponde pas pleinement à la prévisualisation et que l’encrage nuise à sa lisibilité. Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir examiner ce problème avec notre équipe qualité, pourriez-vous nous transmettre une photo de l’empreinte obtenue avec votre tampon, en réponse à cet e-mail ? Pourriez-vous également nous préciser combien d’exemplaires sont concernés ? Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre tampon auto-encreur n’a pas répondu à vos attentes. Après vérification de votre commande, nous constatons que vous avez sélectionné un format compact 1,2 x 3,6 cm. Ce type de dimension peut limiter l’espace disponible pour le visuel et impacter le rendu final. Notre gamme propose plusieurs tailles adaptées à différents besoins, que vous pouvez consulter en cliquant sur « Taille », Par ailleurs, la maquette n’occupait pas l’ensemble de la zone d’impression, ce qui explique le résultat obtenu. Pour éviter toute confusion à l’avenir, nous vous recommandons vivement d’utiliser la fonction de prévisualisation du produit ou de télécharger le bon à tirer (PDF) avant de finaliser votre commande. Le BAT est accessible depuis le menu déroulant « Mes projets », situé en haut à gauche du Studio. Cette étape vous permettra de visualiser plus précisément le rendu final de votre produit avant son impression et de vérifier votre création dans son ensemble.

Nous sommes désolés d’apprendre que le délai de livraison n’a pas été respecté et que la taille des tampons reçus ne correspond pas à celle que vous aviez choisie. Après vérification, nous constatons que vous avez sélectionné des tampons au format 1,20 × 3,60 cm. Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée, pourriez-vous nous transmettre, en réponse à cet e-mail, quelques photos réelles des tampons reçus, en faisant apparaître leurs dimensions à l’aide d’une règle ? Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais et garantir votre satisfaction. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.