Tickets personnalisés

Réponse du Service client de Vistaprint:

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité d'impression des Tickets personnalisés était à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons cependant que la taille soit plus petite que prévu. Veuillez noter que nous utilisons un système entièrement automatisé et que votre produit est imprimé exactement tel qu'il a été conçu et avec les mêmes options que vous avez choisies avant de confirmer votre commande. En vérifiant votre historique de commandes, nous avons constaté que vous aviez opté pour le format A7 qui mesure 74*105 mm. Nous sommes heureux de vous informer que nous proposons le format DL qui est de 99 * 210 mm. Vous pouvez choisir ce format pour votre prochaine commande dans le menu déroulant de la page produit : https://www.vistaprint.fr/supports-marketing/tickets-personnalises. N'hésitez pas à répondre à l'e-mail que vous recevrez si vous avez besoin d'aide à ce sujet. Nous restons toujours à votre disposition.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous sommes ravis de lire que votre commande de tickets personnalisés a répondu à vos attentes. Nous vous retrouverons avec grand plaisir pour vous servir à nouveau.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés de lire que l'impression des tickets personnalisés n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Certes, notre but est de vous fournir des produits conformes qui répondent à vos besoins. Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous envoyer quelques photos réelles en réponse à cet e-mail ? Cela nous aiderait à identifier le problème spécifique et à prendre des mesures correctives pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre collaboration.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive concernant nos tickets personnalisés. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du produit en général. Cependant, nous avons noté votre observation concernant l'impression recto verso et nous vous remercions de l'avoir partagée. Nous avons effectué une vérification de votre commande et nous avons constaté que l'orientation de la maquette était horizontale, tandis que l'étiquette était verticale, ce qui a entraîné l'impression dans des directions différentes. Nous tenons à vous informer que cette différence d'orientation entre la maquette et l'étiquette est à l'origine du résultat obtenu. Il est important de noter que pour obtenir un résultat optimal, il est conseillé de choisir la même orientation (horizontale ou verticale) pour la maquette et l'étiquette. Cela garantira que le contenu soit imprimé dans le même sens sur les deux côtés du ticket.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de vos Tickets personnalisés n'a pas été à la hauteur de votre satisfaction. Nous aimerions en savoir plus sur le souci afin de pouvoir le résoudre. Merci de répondre à l'e-mail que vous recevrez avec quelques photos montrant le souci afin que nous puissions mieux vous assister.