Polo JACK & JONES True

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos polos personnalisés ne correspondent pas à l’aperçu validé avant impression, notamment en ce qui concerne l’absence de certains éléments du visuel. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Afin de mieux analyser la situation et d’apporter une solution durable, pourriez-vous nous transmettre des photos illustrant le rendu constaté en réponse à cet e-mail ? Ces éléments nous permettront d’examiner le problème avec notre équipe technique et de mettre en place les mesures correctives nécessaires. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité du polo vous satisfait. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'impression n'est pas correctement alignée. Nous comprenons votre déception et vous assurons que cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de pouvoir analyser la situation et vous apporter la meilleure solution, pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos du produit concerné en réponse à cet e-mail? Si votre demande nécessite une prise en charge plus rapide, notre service client reste également à votre disposition via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance Nous vous remercions par avance pour votre retour et restons à votre entière disposition.

Nous regrettons d'apprendre que le polo reçu n'ait pas été conforme à vos attentes en termes de qualité de flocage (présence de traces). Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que les taches en question font plutôt partie de votre téléchargement. En effet, la qualité de votre design n'est pas optimale. Nous présumons que vous avez téléchargé une photo réelle d'un produit physique (cartes de visite). Toutefois, vous avez votre logo avec une bonne qualité (ajouté au niveau des cartes précédemment commandées). Étant donné que notre système d'impression est complètement automatisé, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé et en fonction de la qualité de vos téléchargements. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions. Cela vous permettra de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. En cas de besoin, vous pouvez nous contacter pour toute demande d'information ou de vérification en temps réel. Nous serions ravis de vous aider. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.

Nous sommes ravis que la qualité des polos vous apporte satisfaction. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la qualité d'impression n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’y remédier, pourriez-vous nous fournir, en réponse à cet e-mail, quelques photos réelles illustrant les défauts constatés ? Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapide et adaptée à votre situation afin de garantir votre entière satisfaction. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.