Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité des polos vous apporte satisfaction dans l’ensemble. Cependant, nous regrettons que la coupe et les boutons n'aient pas répondu à vos attentes. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’y remédier, pourriez-vous nous fournir quelques photos réelles illustrant les défauts constatés en réponse à cet e-mail ? Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous sommes heureux de lire que le polo reçu (Polo en coton Pima interlock de Tee Jays®) vous a donné satisfaction en termes de qualité de tissu. En revanche, nous regrettons que le rendu de la broderie n'ait pas été conforme à vos attentes. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Nous avons partagé votre réclamation avec le service concerné pour investigation. Nous apprécions votre contact auprès de notre service client pour remédier à la situation. Nous avons constaté que votre demande a été bien prise en charge. Une commande de remplacement sans aucuns frais supplémentaires de votre part vous a été validée à titre de dédommagement. Elle vous sera livrée le 03-10-2025. Nous vous souhaitons une bonne réception de votre nouvelle commande.

Nous sommes désolés d’apprendre que vos polos ont rétréci et perdu leur forme après lavage, entraînant également une déformation du logo cousu. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Afin de mieux évaluer la situation et de vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous confirmer si ce défaut concerne l’ensemble des 6 polos commandés ? Nous vous remercions également de bien vouloir nous transmettre des photos supplémentaires, plus nettes, mettant en évidence l'ensemble des polos en question. Ces éléments nous permettront d’effectuer les vérifications nécessaires auprès de notre service qualité. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous sommes désolés d’apprendre que la broderie du polo commandé n’a pas répondu à vos attentes à plusieurs reprises. Notre priorité est de vous fournir des produits conformes à vos besoins, accompagnés d’un service irréprochable. Après vérification de votre dossier, nous confirmons que votre demande a bien été prise en charge par notre service client, qui y a répondu favorablement. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. N’hésitez pas à répondre à cet e-mail si vous avez besoin de plus d'informations.